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          靖安縣:只進一扇門 最多跑一次 發表時間:[ 2019-08-06 ]  來源:[ 靖安縣公共就業人才服務局 ]  瀏覽次數:[ 2230 ]

            “只要登錄靖安縣就業創業政務公開網站,企業扶持政策、辦事流程等信息一目了然,網上申請、填寫表格、查詢辦理進度都很方便!”近日,到江西省靖安縣公共就業人才服務局辦理公司職工技能培訓補貼的漆蓉說。

            經過一年多的就業創業政務公開標準化規范化建設,靖安縣的試點工作取得了良好成效。該縣全力打造陽光人社,以更加標準規范、公開透明、方便快捷的政務公開方式,贏得了辦事群眾的點贊。

            辦事手續精減了

            靖安縣作為江西省就業創業政務公開標準化規范化試點縣,出臺具體實施方案及政策解讀、依申請公開等制度,依據權責清單和公共服務事項,按條目方式逐項細化分類,先后經過省、市、縣相關部門修改完善,遵循“成熟一批、公布一批”原則,對條件、材料、程序等要素進行了規范。該縣精準編制就業創業試點事項目錄和規范性文本,目前共梳理出38個子目錄,從決策、執行、管理、服務、結果五個環節實行全面公開,形成了以公開內容、公開方式、公開主體、公開時限為主要內容的基層政務公開標準,通過規范化的事項梳理和標準化建設,全面理清脈絡,讓就業創業業務辦理手續更精簡。

            “只用了10個工作日,我的5000元一次性創業補貼就到賬了,真是又好又快!”近日,家住寶峰鎮毗爐村的按摩店店主朱衍楨說。該縣人社部門有關負責人表示:“以前,從初審、人社部門貸前調查、創業培訓、經辦銀行貸前調查到最終發放貸款,最快也要40天。現在,通過這次政務公開對相關事項的梳理,創業貸款發放實現了部門聯合貸前調查、一站式發放,審批再也不用‘多頭跑’,審批時間也縮減至15個工作日。”

            辦理時間縮短了

            周厚勝家住離縣城90多公里的偏遠山區,一直在外打工,今年年初有了在本地務工的想法。“我抱著試試看的心態,通過‘靖安就業’微信公眾號進行了線上求職登記,提交了簡歷,只用了一周時間就找到了工作。”周厚勝說,他已經被推薦到江鎢硬質合金基地上班。

            為讓就業創業政務公開更標準、更規范、更便捷,該縣積極爭取上級人社部門的大力支持。江西省人社廳指定專人負責對該縣的工作進行指導,不僅在資金、技術等方面進行大力支持,也對各個環節及相關材料嚴格把關。靖安縣還結合當地實際,建立起集靖安縣政府門戶網站、縣就業創業政務公開平臺網站、“靖安就業”微信公眾號于一體的公共就業服務平臺,將“靖安發布”等群眾關注度高的微信公眾平臺嵌入靖安就業創業政務公開版塊,以提高其利用率。

            該縣還全面完善網上辦理業務功能,確保所有服務事項“最多跑一次”,部分服務事項“一次都不跑”。辦事人員只需登錄靖安縣就業創業政務公開平臺網站,便可查詢所有公共就業服務事項,下載或在線直接填寫申請表格、查看表格填寫范本等,真正實現辦事“零跑腿”。

            與此同時,該縣還將就業創業各類補貼申領、求職招聘等16個就業創業服務事項下沉至各鄉鎮、社區,方便群眾“就近辦”。

            窗口服務舒心了

            在縣城開建材店的舒適,因擴大規模需要資金,到新建成的靖安縣就業創業服務中心申請創業擔保貸款二次扶持。“新的就業創業服務中心建設得非常人性化,不但有茶水休息室、大屏幕顯示屏,還有自助服務區。業務只要在一個窗口就可以辦完,讓我們這些辦事的人感覺很舒心、很溫暖。”舒適說。

            2018年以來,該縣人社部門共投入200余萬元,為就業創業服務中心購置電子顯示屏、觸摸一體化查詢機等設備,安裝窗口服務實時監控系統和辦事評價系統,還開辟了自助服務書寫區,制作各項業務表格填寫范本供辦事人員參照。辦事窗口整理編印了便民服務手冊和一次性告知單,公開辦事程序、辦事依據、辦理時限,方便前來辦理業務的群眾查詢了解。

            該縣實行“月工作業務培訓會”制度,由各業務口的骨干進行授課,促使窗口工作人員的業務能力由“專科”向“全科”轉變提升,確保任何業務都能接下并辦好。目前,該縣就業創業服務窗口所有服務事項均實現無縫對接、網上流轉、實時可控、一窗辦結,讓辦事群眾“少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘”。

            同時,窗口還推行領導坐班、節假日延時、中午錯時、24小時網上預約等服務,安排窗口工作人員輪流值班,保證所有業務無間斷、全天候正常辦理,最大程度地利企便民。此服務自推行以來,共接待辦事群眾80余人次。

            服務對象滿意了

            靖安縣在試點過程中,廣泛聽取公眾對試點工作的意見建議,邀請人大、企業、社區各界代表參加征求意見座談會,并現場填寫意見征集表,提升政務公開過程中公眾的參與度。

            該縣在網站和窗口積極開展群眾滿意度測評,并以此作為檢驗試點成效的重要指標。測評顯示,社會公眾對試點工作的總體評價較高,平均達到90分以上。

            同時,靖安縣每季度還組織開展一次政務公開回訪,對服務對象進行電話或信函回訪,具體了解業務經辦人員的政策的知曉度、工作的認真度、業務辦理的及時度等情況,并征求對政務公開的意見建議。該縣根據回訪結果及時改進工作方法,推進政務公開標準化規范化,提升人民群眾的獲得感與滿意度。

            “就業創業政務公開規范化標準化試點,既曬出了群眾想看、愿看的內容,又優化了辦事程序,讓群眾和企業辦事更便捷;既規范了職權運行,又提升了人民群眾的滿意度。”該縣人社局負責人說。

            該縣的就業創業政務公開標準化規范化建設工作自啟動以來,共簡化辦事材料23項,減少辦事人員跑現場560余人次,真正做到“最多跑一次”和“一次都不跑”,有效打通便民服務最后一公里,助推便民服務精細化。


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